Je suis spécialisé dans les études de marché et les études économiques, sous la forme d’enquêtes, de sondages, d’études statistiques et d’études documentaires.
Ces compétences dans le domaine du marketing fonctionnel sont enrichies par une expérience dans le marketing opérationnel ( agent commercial multi carte pendant huit ans ), et par un usage familier de la micro-informatique.
Je propose de vous en faire profiter dans le cadre d’un projet d’économiste d’entreprise et de chargé d’études de marchés.
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J’ai fait des études sous plusieurs formes: études sectorielles, études de la demande, études de l’offre, les études qualitatives, et études commerciales:
Etudes sectorielles: études macro-économiques d’un secteur d’activité, analyse de la structure d’une filière.
Etudes de la demande:
- Repérage des créneaux porteurs ( en vue par exemple d’une diversification ).
- Evaluation quantitative du marché et de son évolution.
Etudes de l’offre:
- Etude de l’offre : les produits existant sur le marché, les créneaux les mieux et les moins bien fournis.
- Etude de la concurrence : les produits proposés par les concurrents, leur équipement, leurs résultats financiers.
Etudes qualitatives:
- Baromètres de satisfaction de la clientèle, avec évaluation par rapport à la concurrence.
- Repérage des critères de choix et des attentes des clients ( utilisateurs comme revendeurs ).
- Post tests de campagnes d’affichage publicitaire.
Etudes commerciales:
- Etude des méthodes de recrutement des commerciaux.
- Repérage des méthodes de vente les plus efficaces ( représentants , Internet, numéro vert ….. ).
- Choix des meilleurs canaux de distribution.
- Repérage des prospects chauds et tièdes.
Les méthodologies utilisées sont les suivantes :
Etudes documentaires, grâce à Internet, aux revues professionnelles et autres informations secondaires :
- informations qualitatives sur les attentes du client ou sur la structure économique du secteur,
- études quantitatives sur les parts de marché ou l’évolution de l’activité d’un secteur par marques et par types de produits.
- études juridiques sur la réglementation d’un secteur ou d’une activité.
- études techniques pour mieux comprendre les contraintes industrielles.
Sondages qualitatifs par entretiens non directifs et semi directifs, et par questionnaires ouverts auprès des clients finaux, des distributeurs, et des concurrents.
Sondages quantitatifs par questionnaires ouverts et fermés, par téléphone ou en face à face, auprès des clients finaux et des distributeurs.
Etudes de l’offre et de la concurrence :
- études qualitatives par la consultation et la comparaison des catalogues et des sites Internet.
- études quantitatives, grâce aux annuaires professionnels, de la répartition de l’offre par marques et par types de produits.
- simulations d’achats ( clients mystères ) pour connaître les prix et la structure de la filière.
Etudes des circuits de distribution, par l’observation des points de vente, afin de connaître :
- la répartition de l’offre dans les différents types de points de vente : par marques, par catégories de produits, ou par tranches de prix.
- les taux de marges dans les différents types de points de vente : par marques, par catégories de produits, ou par tranches de prix.
Etudes statistiques internes:
- répartition du chiffre d’affaires par types de clients, et catégories de produits.
- taux de renouvellement des clients ( taux de couverture des anciens clients par les nouveaux ).
Les principales études réalisées sont les suivantes :
Etudes statistiques dans plusieurs domaines:
- Déchets de PEEFV ( Produits Electriques et Electroniques en Fin de Vie ), par produit, par marque et par poids.
- enquête auto administrée pour le Chèque Déjeuner, sur la possibilité pour les clients de commander par Internet.
- le nombre de mètres carrés loués vendus ou disponibles sur le territoire de la ville nouvelle de Marne la Vallée, et destinées aux bureaux et à l’industrie.
Enquêtes de satisfaction pour le Groupe UP Chèque Déjeuner, dans les domaines suivants:
- les titres restaurant Chèques Déjeuner : enquête auprès des entreprises utilisatrices.
- les chèques cadeaux CADHOC : enquête auprès des CE et des entreprises utilisatrices.
- les chèques cadeaux CADHOC : enquête auprès des commerçants affiliés au réseau, qui prennent les chèques cadeau CADHOC en paiement.
- les chèques cadeaux Chèque Lire : enquête auprès des CE et des entreprises utilisatrices.
- les chèques cadeaux Chèque Lire : enquête auprès des libraires affiliés au réseau, qui prennent les chèques cadeau Chèque Lire en paiement.
Enquêtes de terrain ( dans la rue en tête à tête ):
- post test de campagne de publicité pour le Chèque Déjeuner.
- post test de campagne de publicité pour le Chèque CADHOC.
- post test de campagne de publicité pour une agence de pompes funèbres.
Exemples d’études de marché réalisées (1):
Les logiciels de télégestion:
L’étude concernait des logiciels de télégestion utilisés par des organismes de soins et d’aide à domicile. Ils étaient interrogés par téléphone sur les points suivants:
- quels programmes ils utilisaient ( actuellement, à l’avenir, et dans le passé ).
- Et quels étaient leurs motifs de satisfaction et d’insatisfaction sur les sujets suivants:
- les programmes eux-mêmes.
- la réponse à leurs demandes de modification de ces programmes.
- les mises à jour de ces programmes ( ainsi que les patchs et les assistants ).
- la hot line, la maintenance, et les formations proposées.
- les relations commerciales, la communication, et les différentes sources d’informations.
Le soutien scolaire:
Il s'agissait d'aider cette société à trouver des clients ( des élèves comme des parents d'élèves ) et des professeurs, grâce à une enquête par téléphone auprès de parents d'élèves, un bench-mark des sites Internet des concurrents, et une enquête client mystère auprès des concurrents.
Exemples d’études de marché réalisées (2):
Le matériel d’Adduction d’eau potable :
enquête auprès des distributeurs d’eau potable ( publics et privés ), des installateurs et des revendeurs.
Il s’agissait de savoir :
- comment est structurée la filière.
- quels sont les types de matériels d’adduction d’eau potable les plus utilisés par les distributeurs d’eau potable.
- si les distributeurs d’eau potable se fournissent auprès de fabricants, de revendeurs ou d’installateurs.
- quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer ces matériels.
- quels seront, à l’avenir, les types de matériels d’adduction d’eau potable qui seront de plus en plus ou de moins en moins utilisés.
Les stations services :
Visites mystères dans des stations service, soit pour faire le plein, soit pour faire la vidange, dans le but de vérifier :
- la qualité de la prestation proprement dire.
- la façon dont la station est tenue.
- la tenue du magasin associé à la station service, et la mise en valeur des actions promotionnelles.
- l’amabilité et la tenue vestimentaire des agents, et le fait qu’ils informent ou pas des opérations promotionnelles.
Exemples d’études de marché réalisées (3):
Miroiterie et accessoires automobiles:
Une miroiterie fabriquait des miroirs bombés destinés à des rétroviseurs pour poids lourds.
Elle avait besoin de connaître la répartition et l’évolution du marché :
- entre les différentes utilisations du miroir ( notamment pour l’automobile ).
- Et entre les différents type de miroir ( argenté, chromé, PVC, inox, aluminium …. ).
L’étude prenait la forme d’une étude documentaire et statistique et d’une enquête par téléphone auprès des équipementiers automobile, pour leur demander :
- à quels fournisseurs ( fabricants ou revendeurs ) ils achetaient leurs verres et miroirs bombés.
- leur opinion sur ces différents fournisseurs.
- Et leur opinion sur l’avenir du marché, entre les miroirs argentés et chromés, notamment pour les rétroviseurs.
Le marché du jeu éducatif:
- étude du marché Français du jeu de construction pour un fabricant Belge. Il s'agissait de recherches sur les circuits de distribution des jeux de construction, et des différentes marges qui y sont pratiquées.
- Etude sur le jeu d'eau à l'école maternelle, pour un important éditeur scolaire.
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